經(jīng)調(diào)查，會有一些客戶在買到產(chǎn)品后會不滿意，有些客戶在再買時，就會選擇另一家折彎機企業(yè)，所以，廠家不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度。折彎機企業(yè)應(yīng)經(jīng)�；卦L客戶，以測定客戶滿意狀況。

     在收集有關(guān)客戶滿意，不滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再購買的意圖將是十分有利的。一般而言，客戶越是滿意，再購買的可能性就越高。了解客戶不滿意所在才能更好地改進，贏得客戶滿意，防止老客戶的流失。

     客戶常年在生產(chǎn)現(xiàn)場，了解很多數(shù)控折彎機的使用、維修、工藝的第一手資料，多聽聽他們的意見是有好處的，從服務(wù)的角度看，主觀意志該多圍繞著客觀變化轉(zhuǎn)，至于第二類暫時難以滿足的客戶需求，往往是受到價格、供貨期、技術(shù)現(xiàn)狀等因素的影響。這時需要我們幫客戶分析透徹，再輔以仔細委婉地說明。

     對用戶高度負責(zé)的態(tài)度，實現(xiàn)世界一流高科技企業(yè)的目標。用現(xiàn)金的科研技術(shù)、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識贏取客戶的信賴，以打造全球性的優(yōu)質(zhì)數(shù)控折彎機品牌。